Όροι Χρήσης

Με τη δημιουργία λογαριασμού, την ενεργοποίηση δοκιμής, την αγορά συνδρομής ή τη σύνδεση καταστήματος με το HideCOD, ο χρήστης αποδέχεται τους παρόντες Όρους.

Η υπηρεσία απευθύνεται σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες και όχι σε καταναλωτές για προσωπική χρήση.

Το HideCOD είναι λογισμικό διαχείρισης κινδύνου Αντικαταβολής που μπορεί να ελέγχει email και τηλέφωνο κατά το checkout, να εντοπίζει σχετικό ιστορικό και να εφαρμόζει κανόνες που έχει ορίσει ο merchant.

Η υπηρεσία μπορεί να εμφανίζει ενδείξεις όπως allowed, review required ή blocked. Οι ενδείξεις αυτές αποτελούν εργαλείο επιχειρησιακής διαχείρισης και όχι διαπίστωση απάτης, πιστωτική αξιολόγηση ή νομικό χαρακτηρισμό προσώπου.

Κάθε συνδρομή συνδέεται με έναν λογαριασμό HideCOD. Ο αριθμός των ενεργών καταστημάτων εξαρτάται από το επιλεγμένο πλάνο.

• Starter: έως 1 ενεργό κατάστημα.
• Business: έως 5 ενεργά καταστήματα στην ίδια συνδρομή.

Κάθε ενεργό κατάστημα πρέπει να διαθέτει ξεχωριστή εξουσιοδοτημένη σύνδεση με το HideCOD και μπορεί να έχει τις δικές του ρυθμίσεις. Ο χρήστης δεν επιτρέπεται να παρακάμπτει τεχνικά όρια, να μοιράζεται στοιχεία σύνδεσης μεταξύ μη εξουσιοδοτημένων καταστημάτων ή να επιχειρεί να υπερβεί τα όρια του πλάνου του.

Όπου προσφέρεται, το HideCOD μπορεί να παρέχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 7 ημερών. Κατά την ενεργοποίηση της δοκιμής μπορεί να ζητηθεί έγκυρη μέθοδος πληρωμής.

Όταν αυτό αναφέρεται στο checkout, με τη λήξη της δοκιμαστικής περιόδου η συνδρομή μετατρέπεται αυτόματα σε πληρωμένη μηνιαία συνδρομή, εκτός αν ακυρωθεί πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

Οι ισχύουσες τιμές και τα χαρακτηριστικά κάθε πλάνου εμφανίζονται στη σελίδα τιμολόγησης κατά τον χρόνο αγοράς.

Οι μηνιαίες συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στην αρχή κάθε νέας περιόδου χρέωσης μέχρι να ακυρωθούν.

Ο χρήστης μπορεί να ακυρώσει τη συνδρομή του πριν από την επόμενη ανανέωση. Η πρόσβαση μπορεί να παραμένει ενεργή έως το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την ακύρωση.

Για ήδη χρεωμένη περίοδο δεν προβλέπεται αναλογική επιστροφή χρημάτων, εκτός αν απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή αποφασιστεί διαφορετικά από το HideCOD.

Ο merchant οφείλει να:

• χρησιμοποιεί το HideCOD μόνο για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς,
• καταγράφει περιστατικά καλόπιστα και με βάση πραγματικά γεγονότα,
• διορθώνει ή αφαιρεί καταχωρίσεις που είναι λανθασμένες, παρωχημένες ή δεν πρέπει πλέον να παραμένουν ενεργές,
• χρησιμοποιεί το HideCOD σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων,
• προστατεύει τα στοιχεία πρόσβασης και να περιορίζει την πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες,
• μην χρησιμοποιεί το σύστημα για παρενόχληση, εκδίκηση, παράνομη διάκριση ή για σκοπούς άσχετους με τη διαχείριση κινδύνου Αντικαταβολής.

Ένα incident πρέπει να αφορά πραγματική μη παραλαβή παραγγελίας Αντικαταβολής. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για γενικά σχόλια, χαρακτηρισμούς πελατών ή άσχετους λόγους.

Δεν επιτρέπεται η καταγραφή ψευδών, παραπλανητικών ή αυθαίρετων περιστατικών. Το HideCOD μπορεί να αφαιρέσει δεδομένα, να περιορίσει λειτουργίες ή να αναστείλει λογαριασμό σε περίπτωση κατάχρησης.

Το HideCOD μπορεί να χρησιμοποιεί signals από το κοινό δίκτυο συνδεδεμένων καταστημάτων. Τα signals αυτά παρέχονται με σκοπό την έγκαιρη ενημέρωση για σχετικό κίνδυνο Αντικαταβολής.

Ο merchant δεν αποκτά δικαίωμα να μάθει ποιο άλλο κατάστημα κατέγραψε ένα περιστατικό και δεν επιτρέπεται να επιχειρεί να ταυτοποιήσει ή να αποκαλύψει την πηγή του signal.

Ο merchant επιλέγει τη συμπεριφορά από τις διαθέσιμες ρυθμίσεις για περιστατικά του δικού του καταστήματος και του δικτύου HideCOD.

Αν επιλεγεί αυτόματο block, η Αντικαταβολή μπορεί να μην εμφανίζεται στον πελάτη. Ο merchant είναι υπεύθυνος για τη διαμόρφωση των κανόνων και για την καταλληλότητά τους για τη δική του επιχείρηση.

Καταβάλλεται εύλογη προσπάθεια για σταθερή και ασφαλή λειτουργία, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη ή χωρίς σφάλματα διαθεσιμότητα. Συντήρηση, τεχνικές βλάβες, τρίτοι πάροχοι ή περιστατικά ανωτέρας βίας μπορεί να επηρεάσουν προσωρινά την υπηρεσία.

Στο WooCommerce integration το HideCOD έχει σχεδιαστεί με fail-open συμπεριφορά, ώστε μια προσωρινή αδυναμία ελέγχου να μην μπλοκάρει από μόνη της το checkout.

• μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή απόπειρα παραβίασης της υπηρεσίας,
• αντιγραφή, scraping ή μαζική εξαγωγή δεδομένων του δικτύου,
• παράκαμψη περιορισμών πλάνου ή τεχνικών μηχανισμών ασφαλείας,
• reverse engineering, τροποποίηση ή αναδιανομή της υπηρεσίας ή του plugin πέρα από ό,τι επιτρέπει η σχετική άδεια,
• χρήση ψευδών στοιχείων ή παραπλανητικών incident reports.

Το λογισμικό, το brand HideCOD, ο σχεδιασμός, το περιεχόμενο, οι μηχανισμοί σύνδεσης και τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας παραμένουν στον πάροχο ή στους αντίστοιχους δικαιούχους. Η συνδρομή παρέχει περιορισμένο, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο ο λογαριασμός παραμένει ενεργός και συμμορφώνεται με τους Όρους.

Το HideCOD είναι εργαλείο υποστήριξης αποφάσεων και δεν εγγυάται ότι κάθε παραγγελία που επιτρέπεται θα παραληφθεί ή ότι κάθε περιστατικό κινδύνου θα εντοπιστεί.

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το HideCOD δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες που προκύπτουν από επιχειρηματικές αποφάσεις του merchant, μη παραλαβές, απώλεια κέρδους ή διακοπή λειτουργίας τρίτων υπηρεσιών.

Το HideCOD μπορεί να περιορίσει ή να αναστείλει πρόσβαση σε περίπτωση σοβαρής παραβίασης των Όρων, μη πληρωμής, κατάχρησης του δικτύου, κινδύνου ασφάλειας ή παράνομης χρήσης.

Με τη λήξη της συνδρομής, η πρόσβαση σε λειτουργίες που απαιτούν ενεργό πλάνο μπορεί να απενεργοποιείται. Η διαχείριση και διαγραφή δεδομένων μετά τη λήξη ακολουθεί την Πολιτική Απορρήτου και τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις διατήρησης.

Οι Όροι μπορεί να ενημερώνονται όταν αλλάζει η υπηρεσία, τα πλάνα ή το νομικό πλαίσιο. Η νέα έκδοση θα εμφανίζει ενημερωμένη ημερομηνία και, για ουσιώδεις αλλαγές, μπορεί να παρέχεται πρόσθετη ειδοποίηση πριν από την εφαρμογή τους.

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το εφαρμοστέο ελληνικό δίκαιο, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικών κανόνων που υπερισχύουν. Κάθε διαφορά θα επιδιώκεται αρχικά να επιλυθεί καλόπιστα και, αν αυτό δεν καταστεί δυνατό, θα υπάγεται στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.